Assistance
Un problème ? Dites-le-nous.
Écrivez à support@941apps.com. Une personne lit votre message. Décrivez ce que vous avez fait et ce que vous avez vu ; un enregistrement de l'écran aide plus que tout.
Questions fréquentes
De quel iPhone ai-je besoin ?
N'importe quel iPhone compatible avec iOS 26. Sur un iPhone doté de Face ID, le contour est tracé à partir du capteur de profondeur avant. Sur les autres iPhone, l'app vous repère plutôt dans l'image de la caméra, avec des bords un peu plus doux. Tout le reste est identique.
Pourquoi est-ce que je ne me vois pas ?
C'est tout l'intérêt : on regarde l'objectif quand il n'y a pas de visage à regarder. Pour vous installer, Réglages → Aperçu en direct affiche un petit aperçu avant la prise, toujours, ou jamais, dans un coin ou en plein écran.
Comment récupérer un script depuis mon Mac ?
Enregistrez un fichier Markdown ou texte dans le dossier Founder Camera d'iCloud Drive. Il apparaît dans Scripts sur votre iPhone une fois qu'iCloud l'a transféré, généralement en quelques instants. iCloud Drive doit être activé pour Founder Camera sur votre iPhone.
Où vont mes prises ?
Dans votre photothèque. Si vous n'avez pas autorisé Founder Camera à accéder à Photos, les prises sont enregistrées à la place dans le dossier Founder Camera de l'app Fichiers sur votre iPhone.
Ma prise n'a pas de son.
Vérifiez que Founder Camera peut utiliser le micro : Réglages → Apps → Founder Camera → Micro. Le niveau du micro dans le studio doit bouger quand vous parlez ; touchez-le pour voir quel micro est utilisé.
Quels micros fonctionnent ?
Le micro intégré de l'iPhone, tout micro filaire ou USB-C, et les AirPods. Un micro branché est utilisé dès qu'il est connecté. Les AirPods Pro 2 et AirPods 4 enregistrent en pleine qualité lorsqu'ils sont sélectionnés dans le Centre de contrôle.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. Founder Camera a un prix unique, payé une seule fois sur l'App Store. Il n'y a rien à renouveler et rien à résilier.
Comment demander un remboursement ?
Les achats passent par Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
Que sont les diagnostics anonymes ?
Des rapports de plantage issus de MetricKit d'Apple et le nombre de prises terminées, avec la source du contour, l'endroit où la prise a été enregistrée et une durée approximative. Jamais vos scripts, vos titres, votre vidéo ni votre son. Désactivez-les dans Réglages → Partager les diagnostics anonymes ; tout ce qui est en attente est supprimé.
Pouvez-vous voir mes vidéos ou mes scripts ?
Non. Les prises vont dans votre photothèque et les scripts dans votre propre iCloud Drive. Seuls les diagnostics anonymes nous parviennent, et vous pouvez les désactiver. La politique de confidentialité l'explique en détail.