Soporte
¿Algo va mal? Cuéntanoslo.
Escribe a support@941apps.com. Lo lee una persona. Cuéntanos qué hiciste y qué viste; una grabación de pantalla ayuda más que nada.
Preguntas frecuentes
¿Qué iPhone necesito?
Cualquier iPhone con iOS 26. En un iPhone con Face ID, el contorno se dibuja a partir del sensor de profundidad frontal. En otros iPhone, la app te encuentra en la imagen de la cámara, con los bordes un poco más suaves. Todo lo demás es igual.
¿Por qué no me veo?
De eso se trata: las personas miran a la lente cuando no hay ninguna cara que mirar. Para prepararte, Ajustes → Vista en vivo muestra una pequeña vista antes de la toma, siempre o nunca, en una esquina o a pantalla completa.
¿Cómo paso un guion desde mi Mac?
Guarda un archivo Markdown o de texto en la carpeta Founder Camera de iCloud Drive. Aparece en Guiones en tu iPhone cuando iCloud lo ha sincronizado, normalmente en unos instantes. iCloud Drive debe estar activado para Founder Camera en tu iPhone.
¿Adónde van mis tomas?
A tu biblioteca de Fotos. Si no has dado a Founder Camera acceso a Fotos, las tomas se guardan en la carpeta Founder Camera de la app Archivos de tu iPhone.
Mi toma no tiene sonido.
Comprueba que Founder Camera puede usar el micrófono: Ajustes → Apps → Founder Camera → Micrófono. El indicador del micrófono en el estudio debería moverse cuando hablas; tócalo para ver qué micrófono se está usando.
¿Qué micrófonos funcionan?
El micrófono del propio iPhone, cualquier micrófono con cable o USB-C, y los AirPods. Un micrófono conectado se usa en cuanto se conecta. Los AirPods Pro 2 y los AirPods 4 graban a máxima calidad cuando se seleccionan en el Centro de control.
¿Hay alguna suscripción?
No. Founder Camera tiene un solo precio, que se paga una vez a través del App Store. No hay nada que renovar ni nada que cancelar.
¿Cómo solicito un reembolso?
Las compras se hacen a través de Apple. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com.
¿Qué son los diagnósticos anónimos?
Informes de fallos de MetricKit de Apple y un recuento de las tomas terminadas, con el origen del contorno, dónde se guardó la toma y una duración aproximada. Nunca tus guiones, títulos, video ni sonido. Desactívalos en Ajustes → Compartir diagnósticos anónimos; lo que esté pendiente se elimina.
¿Pueden ver mis videos o mis guiones?
No. Las tomas van a tu biblioteca de Fotos y los guiones a tu propio iCloud Drive. Solo nos llegan los diagnósticos anónimos, y puedes desactivarlos. La política de privacidad lo explica en detalle.